Использование возможностей сайта для общения с пользователями, инструкции по управлению и отправке сообщений, что делать с оскорбительными или подозрительными сообщениями, блокировка пользователей.
Взаимодействие с пользователями - Help
Q: Как я узнаю, что кто-то связался со мной, и как мне ему ответить?
Как только Вы создадите свой профиль, другие пользователи смогут начать писать Вам. Мы сообщим Вам о том, что у Вас есть новые сообщения, отправив Вам уведомление по электронной почте. Пройдите на главную страницу, где Вы увидите Messages (Сообщения) и “Inbox” (Входящие). Если Вы хотите написать ответ пользователю, нажмите “Reply”(Ответить), введите сообщение и кликните “Send Message”(Отправить сообщение).
Все общение с пользователями может оставаться в рамках сайта, если Вы пожелаете: Вам не нужно сообщать свою контактную информацию, пока Вы не почувствуете, что готовы сделать это.
Q: Кто может со мной связываться?
Любой пользователь может отправить Вам «Приветствие» или сообщения, которые появятся в Ваших входящих сообщениях (Inbox) на RoseBrides.com. Мы уведомим Вас об этом по электронной почте. Все общение пользователей остается на сайте, поэтому Вам не придется давать свои контактные данные, пока Вы сами не решите сделать это.
Если Вас не заинтересовал пользователь, связавшийся с Вами, мы рекомендуем отправить вежливый отказ, или просто проигнорировать полученное сообщение. Если хотите, можно заблокировать дальнейшие сообщения от пользователя, открыв его профиль и нажав “Block Sender” (Заблокировать пользователя). Пользователь будет добавлен в Ваш черный список (Members Who've Blocked).
Q: Что значит «Поприветствовать» ("Say Hello"), и как это работает?
«Приветствие» - это как комплимент. Оно означает, что отправителю понравился Ваш профиль, но он слишком застенчив или занят, чтобы написать Вам личное сообщение. При получении такого комплимента, посмотрите профиль отправителя, чтобы определить, хотите ли Вы ему ответить, если нет, просто проигнорируйте сообщение. Примечание: Вы не сможете отправить «Приветствие» в ответ на приветствие пользователя, Вы сможете ответить только личным сообщением.
Q: Я получаю «Приветствия». Что это такое?
«Приветствие» - это как комплимент. Оно означает, что отправителю понравился Ваш профиль, но он слишком застенчив или занят, чтобы написать Вам личное сообщение. При получении такого комплимента, посмотрите профиль отправителя, чтобы определить, хотите ли Вы ему ответить, если нет, просто проигнорируйте сообщение или отправьте ему вежливый отказ. Примечание: Вы не сможете отправить «Приветствие» в ответ на приветствие пользователя, Вы сможете ответить только личным сообщением.
Q: Что нужно делать, если я получила «Приветствие»?
Если Вы получили «Приветствие», посмотрите профиль отправителя, чтобы определить, хотите ли Вы ему ответить, если нет, просто проигнорируйте сообщение или отправьте ему вежливый отказ. Примечание: Вы не сможете отправить «Приветствие» в ответ на приветствие пользователя, Вы сможете ответить только личным сообщением.
Q: Как я могу общаться с другими пользователями, если я являюсь Обычным пользователем?
Для женщин членство на RoseBrides.com является абсолютно бесплатным – и Вы сможете оставаться обычным пользователем и использовать все возможности сайта бесплатно столько, сколько пожелаете. Но если Вас в дальнейшем заинтересуют возможности настроек конфиденциальности, Вы сможете воспользоваться подпиской «Премиум», которая даст Вам возможность использовать режим «Невидимка», чтобы Ваш профиль не видели другие пользователи, и возможность выбирать те списки, в которых Вы бы хотели появиться (например, «Кто сейчас на сайте», результаты поиска или общие списки).
Q: Почему ко мне проявляют мало интереса?
Возможно, причина в том, что Ваши фотографии не очень четкие, или их недостаточно, или Ваш профиль недостаточно интересный, или Вам нужно отправлять больше личных сообщений вместо приветствий, или чаще заходить на сайт. Вот несколько советов:
Опубликуйте больше (или новые) фотографий.
При наличии большего количества фотографий, пользователи смогут лучше понять, что Вы представляете собой, и им будет проще написать Вам. Помимо Вашей внешности, Ваши фотографии должны отражать Вашу личность и то, чем Вы любите заниматься в жизни.
А именно: забавные, радостные, теплые, интересные… Фотографии, на которых Вы ездите на лыжах, идете в поход, рисуете, путешествуете или играете с собакой. Главная фотография должна представлять собой вертикальный портрет. Но убедитесь, что Ваши фотографии четкие и сделаны недавно.
Более подробно опишите себя в своем профиле.
Чем более подробная информация в Вашем профиле, тем больше шансов привлечь подходящих Вам людей. Главное – детали и конкретные примеры. Не ограничивайтесь прилагательными вроде «милая», «умная», «забавная», «успешная» и «привлекательная», приведите примеры того, что отличает Вас от остальных и делает Вас интересной личностью.
Пишите так, как бы Вы разговаривали со своими лучшими друзьями – говорите то, что у Вас на уме.
Пишите личные сообщения
Первое сообщение типа «Привет, ты хорошо выглядишь, загляни в мой профиль» - лаконичное и милое, но его легко проигнорировать. Когда Вы хотите впервые написать пользователю, задайте себе вопрос: «Почему я пишу этому человеку?», а потом ответьте на него. Если Вы будете говорить приятные вещи, отметите, что у вас есть общего с пользователем, и продемонстрируете чувство юмора, люди потянуться к Вам.
Проверяйте входящие сообщения каждый день
Читайте свои сообщения регулярно и отвечайте на них!
Не забудьте настроить фильтры спама Вашей электронной почты так, чтобы Вы получали сообщения от RoseBrides.com. См. раздел «Почему я получаю не все уведомления по электронной почте?» и проконсультируйтесь с провайдером Интернет-услуг, если у Вас есть вопросы.
Q: Как я узнаю, что у меня есть новое сообщение?
Если у Вас появятся новые сообщения, мы отправим уведомление на Ваш электронный адрес. Зайдите на главную страницу и кликните "Messages" и “Inbox” (Входящие). Если Вы захотите написать ответ отправителю, нажмите “Reply” (Ответить), введите сообщение и нажмите “Send Message” (Отправить сообщение).
Если Вы не хотите получать уведомления, нажмите Settings (Настройки) в правом верхнем углу и выберите “Disable all email notifications” (Отключить рассылку уведомлений). Если Вы сделаете это, мы рекомендуем регулярно проверять папку входящих сообщений на RoseBrides.com.
Вы также можете выбрать, какие мгновенные уведомления Вы хотите получать. Под “Instant Notifications” (Мгновенные уведомления) поставьте или уберите галочку у пунктов “New Message is received”(Получение нового сообщения), “I’m Hot Listed”(Внесение меня в список избранных), “Photo request is received”(Получение запроса фотографии), и/или “I’m Viewed”(Просмотр моего профиля). Затем нажмите “Save Settings” (Сохранить настройки).
Q: Мне пришло уведомление о получении сообщения, но я не могу открыть профиль пользователя.
Если Вы не можете открыть профиль отправителя, это может быть связано со следующими причинами:
- Профиль был недавно отредактирован и ожидает одобрения.
- Пользователь был временно удален с сайта за нарушения Правил пользования сайтом.
- Пользователь сам удалил свой профиль.
- Пользователь был навсегда удален с сайта за нарушения Правил пользования сайтом.
Мы советуем подождать 24 часа и попытаться зайти в профиль еще раз. Если Вы все-таки не сможете открыть профиль, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи
Q: Сколько сообщений может храниться в папке входящих?
Вы можете хранить неограниченное количество сообщений в папке входящих; и Вы можете хранить их до одного года. Через год сообщения будут автоматически удалены.
Q: Как удалять полученные и отправленные сообщения?
Чтобы удалить сообщения из папки входящих или отправленных, пометьте сообщения, которые Вы хотите удалить, и нажмите "Delete" (Удалить) под списком сообщений. Вы можете удалить все сообщения на странице, нажав "Select All" (Выбрать все) над списком сообщений.
Удаленные сообщения автоматически попадут в Trash (Корзина) и будут удалены оттуда навсегда через два дня. Если Вы нечаянно удалили сообщение, и хотите восстановить его, поставьте галочку возле сообщения и нажмите "Restore Selected" (Восстановить выбранные сообщения) под списком сообщений; оно будет перенаправлено во входящие сообщения. Если Вы нажмете “Delete Forever” (Удалить навсегда), сообщения будут удалены без возможности восстановления.
Внимание: Сообщения, удаленные из корзины не могут быть восстановлены.
Q: Как я могу увидеть пользователя, с которым связалась?
Пользователи, с которыми Вы когда-либо связывались, находятся в Вашем списке избранных (Hotlist) и в списке Members You've Emailed (Пользователи, которым Вы отправили сообщение). Все отправленные Вами сообщения хранятся в папке Sent Messages (Отправленные) до того, пока Вы их не удалите.
Q: Как я могу увидеть пользователей, которые связались со мной?
Сообщения от пользователей приходят прямо в Вашу папку входящих на RoseBrides.com и хранятся там, пока Вы их не удалите. Чтобы прочитать сообщения, зайдите в систему и нажмите Messages (Сообщения). Из каждого сообщения Вы можете перейти к профилю пользователя.
Каждый раз, когда Вы получаете новое сообщение, мы отправляем Вам уведомление на Ваш электронный адрес. Кроме того, в своем списке избранных (Hotlist), Вы можете найти всех, кто написал Вам (Members Who've Emailed You).
Q: Как работает функция Members Who've Viewed You (информацию о том, кто просматривал Ваш профиль)?
Список Members Who've Viewed You дает Вам последнюю информацию о том, кто просматривал Ваш профиль. Он показывает пользователей, которые потратили время на то, чтобы зайти в Ваш профиль хотя бы раз, а не просто посмотрели на Ваше фото в результатах поиска. (Примечание: Это относится только к тем, кто открывал Ваш профиль, а не просто смотрел Вашу фотографию).
Q: Почему некоторые из моих сообщений исчезли?
Сообщение могло быть отправлено пользователем, профиль которого удалили администраторы.
Q: Как мне отказаться от общения с пользователем?
Если Вы не заинтересованы в ком-то, кто отправил Вам сообщение, мы рекомендуем ответить ему вежливым отказом; Вы также можете проигнорировать и удалить сообщение.
Q: Что происходит после того, как я заблокирую пользователя?
Когда Вы блокируете пользователя, мы не отправляем ему уведомления. Этот человек сможет просматривать Ваш профиль, но не сможет отправлять Вам сообщения.
Q: Как посмотреть список заблокированных пользователей?
Зайдите на главную страницу и нажмите Members You've Blocked под Hotlist.
Q: Что делать, если я получила оскорбительное или подозрительное сообщение?
Пожалуйста, сообщите нам о любых оскорбительных или подозрительных сообщениях, мы примем соответствующие меры. В окне сообщения кликните "Report Abuse" (Сообщить о нарушении) или отправьте нам сообщение с указанием имени пользователя на report@rosebrides.com. Расскажите о характере нарушения.
Q: Как сообщить о подозрительном профиле или оскорбительном сообщении?
В окне сообщения кликните "Report Abuse" (Сообщить о нарушении), Вас поросят рассказать о характере Ваших подозрений, чтобы наши администраторы могли принять соответствующие меры.
Если Вы увидели профиль, на который, по Вашему мнению, нам стоило бы посмотреть, нажмите “Report Abuse” под ID пользователя в правой части профиля, или отправьте нам сообщение с указанием имени пользователя на report@rosebrides.com. Вас поросят рассказать о характере Ваших подозрений, чтобы наши администраторы могли принять соответствующие меры.
Q: Почему я получаю не все важные уведомления?
Не забудьте настроить фильтры спама Вашей электронной почты так, чтобы Вы получали сообщения от RoseBrides.com., добавив адреса support@rosebrides.com и service@rosebrides.com в адресную книгу или в список безопасных отправителей.
Важно: Не отмечайте сообщение от RoseBrides.com. как спам. Если Вы так сделаете, следуйте инструкциям Вашего провайдера электронной почты относительно того, как удалить RoseBrides.com. из списка нежелательных адресов.