Помощь по техническим вопросам, включая информацию о том, как связаться с нами, если у Вас возникли проблемы с доступом к сайту, аккаунту или при публикации фотографий.
Технические вопросы - Help
Q: Какие браузеры поддерживает сайт?
RoseBrides.com поддерживает последние версии основных браузеров, если у Вас установлен плеер Flash Player, и подключены файлы cookies и Javascript.
Q: Могу ли я получить доступ к RoseBrides.com посредством мобильного устройства?
Да, Вы можете пользоваться сайтом через мобильный телефон или другое портативное устройства, однако не все функции могут работать на всех устройствах.
Q: Почему сайт работает медленно?
Мы постоянно осуществляем мониторинг скорости работы сайта, для того чтобы избежать технических неполадок; если Вы обнаружили, что сайт работает медленно, первое, что Вам необходимо сделать – проверить подключение к Интернету. Также скорость работы сайта может снижаться в периоды технического обслуживания или пиковой нагрузки сайта. Если Вы проверили Интернет-соединение и не решили проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@rosebrides.com.
Q: Мое имя пользователи и пароль не работают. Что мне делать?
Пожалуйста, пройдите на страницу напоминания пароля, введите свой электронный адрес и следуйте инструкциям, чтобы мы могли отправить информацию по Вашему электронному адресу.
Если проблема не решилась, свяжитесь с нами по адресу support@rosebrides.com.
Q: У меня возникли проблемы с публикацией фотографий на сайте. Что мне делать?
Пожалуйста, отправьте Ваши фотографии в приложении к электронному сообщению по адресу support@rosebrides.com, указав свое имя пользователя и ID, и мы загрузим фотографии за Вас. На это обычно уходит 24 часа, но это может занять и до 72 часов.
Q: Как мне сообщить о функции или странице, которая не работает должным образом?
Если Вам необходима помощь по любым вопросам, связанным с нашим сайтом, свяжитесь с нами по адресу support@rosebrides.com.